毛不二则拉过来一个办公椅,坐在苏北办公桌的对面。
苏北接过茶杯,杯里面泡着不知名的劣质茶叶,他眼皮不动的问道:“说吧,毛不二,搞什么名堂?”
毛不二却脸色兴奋,宛如立了功一样的说道:“老板!你是不知道,自从我领会了你的深远布局之后,就一直在着手布置咱们的事业和理想。”
这第一句话,就让苏北有点懵。
什么深远布局,什么事业,什么理想?
不过,他深深明白,作为一名老板,沉着冷静是基本的素质。
因此,他端起茶水尝了一口,没有说话。
毛不二见此,内心更是激动,继续说道:“老板,不知道你还记不记得,在时代广场的艳门老火锅里,曾经指点过我,现在市场的痛点是什么,用户的诉求是什么,咱们应该干什么?”
提起这一茬,苏北终于有了一些印象。
当时他的意思,是打算在自己从南陵市返回之后,就改为售卖基因试剂,迎合市场和用户的需求。
可是,听毛不二这口气,他似乎不是这么理解的?
苏北点点头,一言不发,示意继续。
毛不二这时才步入正题,说道:“因此,在此之后,我就反复琢磨老板的言语,最终找到了未来的道路。我们以前做电子维修,那是线下的零散生意,永远做不大,永远挣不到钱!
“现在市场和用户的真正诉求在哪里?就是现在的商家只注重售前推广和售中交易,而忽视了售后的持续维护和体验升级。但这些却恰恰是培养一个忠实用户的基石。
“用户往往是买了一件商品,售后不知道找谁,或者找到了谁一路扯皮。
“因此,我们想做的,就是改变这一切!建立一个全生命周期的售后服务体系,协助每一个无法提供完整售后的商家,快速建立属于自己的售后云平台,从而给予自身和用户最优质的服务体验!”
……
毛不二神情激昂,语气振奋,宛如指点江山,挥斥方遒。
苏北端着茶水,被他说得一愣一愣。
不过,他从毛不二的口中,大致听明白了对方的想法。
传统的电子维修是零散服务,而企业和用户的痛点是售后服务,但是,不是每一个企业都有能力建立自己的售后服务平台,包括语音客服、智能客服等服务体系。
因此,在毛不二的设想里,就是搭建一个云平台,协助每一个企业快速入驻和构建售后服务平台,并通过人工智能和ai技术,将产品知识库融入到云平台里,通过不断训练而成长。
这些内容生产、整合和运营的过程,就形成了这个平台的核心竞争力。
这些知识的训练和成长,将成为云平台的数据核心,驱动人工智能提供给用户最极致的体验。
并且,在此过程中,毛不二通过以售后为切入点,引导用户更新、维修或替换新的产品,逐步衍生到售前和售中环节,从而形成了一个无限可能的全新平台。
不得不说,毛不二还真有一些做生意的头脑。
不过,苏北还是有点懵,自己什么时候说过这些?
他匆忙咽下嘴里的茶水,伸手打断毛不二的汇报,问道:“所以说,现在,这个平台,你做出来了?”
毛不二点点头,意气风发的说道:“当然,而且我给它取了一个初步的名字,叫做云巴巴!”
说完,他有点不好意思的挠挠头,谄笑道,“唔,这只是初步的,名字自然得由老板定。”
苏北听到这里,终于对前面屏幕上的各种互联网标签,有了深刻的概念。
可是,可是,这才过了多久,毛不二就做成了?!
他有点飘飘然,怅然想道,真的是因为自己点拨有功?
而桌前的毛不二越想越觉得苏北眼光独到,布局深远,已经佩服得五体投地,情不自禁的高声喊道:“老板英明!”